O profissional deve considerar a importância do diagnóstico, da análise e da intervenção no âmbito institucional, especialmente no que diz respeito à subjetividade social da escola, visando delinear estratégias de trabalho favorecedoras das mudanças necessárias para a otimização do processo educativo.

A avaliação e o diagnóstico dos estudantes encaminhados ao psicólogo devem ser realizados de forma sigilosa, apenas com a participação do estudante, e com posterior encaminhamento a especialistas.

A avaliação e o diagnóstico devem se configurar como processos em que são considerados essenciais: a análise dos espaços sociorrelacionais em que as dificuldades escolares se expressam e o trabalho em equipe multidisciplinar que inclua os professores.

No processo de avaliação e diagnóstico, devem ser utilizados diversos instrumentos de investigação, como: a observação dos alunos em situações de atividade escolar cotidiana, conversas com os alunos e com as pessoas que com eles interagem, a utilização de jogos e dinâmicas, entre outros, para a compreensão das causas que originam as dificuldades.

O encaminhamento dos alunos para outros profissionais especializados fora da instituição escolar deve ser realizado pelo psicólogo após esgotados todos os esforços junto com a equipe da escola, considerando a complexidade e especificidade de cada caso.