906713
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANCINE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANCINE
Provas:
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.
A solução documentada para resolver um incidente, como, por exemplo, a ação, pelo técnico, de reiniciar o computador do usuário é um tipo de solução de contorno.
