“O relacionamento entre os indivíduos e as organizações empregadoras é tipicamente formalizado por contrato escrito. Contudo, nas mentes dos funcionários, também existe um outro tipo de contrato, ou seja, um conjunto de percepções que eles têm em relação a seus empregadores e que seus empregadores têm em relação a eles.”

(Robinson, 1996.)

Esse contrato, quer seja visto como mantido ou violado – e quer as partes confiem uma na outra ou não – tem implicações importantes para a satisfação e a motivação do funcionário e a eficácia da organização. Além do contrato escrito, que outro tipo de contrato rege, de acordo com o autor, as relações entre empregado e empregador?