Em relação ao Gerenciamento de Catálogo de Serviços, considerando a biblioteca ITIL® v3, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso para as afirmativas seguintes:

( ) É um processo que faz parte da etapa “Estratégia de Serviço” do ciclo de vida do serviço;

( ) Disponibiliza um local único de informações sobre todos os serviços acordados, e assegura que esse catálogo esteja disponível por quem tem autorização para acessá-lo;

( ) Possui dois aspectos: catálogo de serviços de negócio e catálogo de serviços tecnológicos;

( ) Seu objetivo primário é assegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e contenha informações precisas tanto sobre todos os serviços operacionais quanto sobre os que estão para entrar em produção;

( ) É nesse processo em que é confeccionado o ANS (Acordo de Nível de Serviço), um documento que estabelece condições para a prestação de um determinado serviço entre o provedor do mesmo e seu cliente;

Desta forma, a sequência correta é: