Ambos os processos utilizam conceitos e o gerenciamento de dados motivados por incidentes para determinar a causa raiz do problema.

Somente o processo de Gerenciamento de problemas prevê a realização de reuniões com especialistas no assunto para discutir a provável causa.

O objetivo do processo de analise causa raiz é entender o que deu errado e relatar com precisão o impacto do incidente ou mudança mal sucedida para que os resultados sejam compreendidos e que um incidente semelhante possa ser evitado no futuro.

Somente o processo Análise de Causa Raiz é responsável por gerar um relatório detalhado com base nas conclusões e distribuir para as partes interessadas.