O processo de planejamento determina a direção a seguir para identificar e canalizar mudanças nas unidades de informação. Diagnóstico, formulação, implantação, controle e avaliação, são procedimentos interligados na execução do planejamento. Visando atingir as metas estabelecidas, é necessário, ainda, seguir as etapas responsáveis para efetivar o planejamento determinado. Essas etapas, são: