Uma das características marcantes da configuração empresarial do século XXI remete à necessidade de rápida adaptação a novas realidades de mercado, exigindo que se planejem e se adotem mudanças que melhorem o desempenho da organização. O Desenvolvimento Organizacional consiste em uma abordagem de mudança planejada, centrada exatamente em promover a mudança nos funcionários, na natureza e na qualidade de suas relações de trabalho. Nessa abordagem, há ênfase nos processos abaixo, EXCETO