Anna e Marc Burbridge (2012) analisam que “conflitos são naturais, e, em muitos casos, necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. Sem eles, tudo continuaria da mesma forma, nada mudaria, o que não é bom. No entanto, muitos conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízos para as organizações e para as pessoas que nelas trabalham”. Os gestores das organizações escolares são desafiados a lidar com os conflitos de uma forma positiva para o bom desenvolvimento da educação escolar e o atingimento de suas finalidades e seus objetivos. Nesse sentido, Heloísa Luck (2010), ao abordar a “relação entre liderança e gestão” e discutir a “prática efetiva de liderança no exercício da gestão escolar”, aponta processos específicos que ela considera importantes de serem focados pela equipe gestora. Desses processos, o que se aproxima do indicado pelos Burbridge e que melhor corresponde a um modo coerente de lidar com os conflitos é: