1242053
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr
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A ITIL contém cinco livros básicos – um para cada fase do ciclo de vida. Cada um dos cinco estágios do ciclo de vida descreve processos, funções e “atividades diversas”.
Para os tipos de processos de operação de serviço, marque V para verdadeiro ou F para falso e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Gerenciamento de disponibilidade.
( ) Gerenciamento de incidente.
( ) Gerenciamento de demanda.
( ) Gerenciamento de evento.
( ) Gerenciamento de incidente.
( ) Gerenciamento de demanda.
( ) Gerenciamento de evento.
