No que diz respeito à ITL v3, observe a figura abaixo.



A figura se refere ao ciclo PDCA, o qual constitui um método gerencial de soluções de problemas que deve ser moldado à área de negócios e pode ser aplicado para auxiliar a melhoria contínua, a padronização e a identificação de oportunidades de inovações. Nesse contexto, coletar dados e definir metas são atividades a serem realizadas nas fases do ciclo indicadas, respectivamente, pelas seguintes letras: