O gerenciamento de crises nas organizações é uma das funções de Relações Públicas. Imagine que você seja relações públicas no Instituto Federal de São Paulo e considerando o cenário abaixo, identifique em qual das etapas está caracterizado o gatilho da crise narrada.

A coordenadoria pedagógica identificou que 60% dos alunos de um determinado curso estão com notas abaixo da média. Diante do alarmante cenário, chamou uma reunião com todos os professores da área para tratar do assunto. 1) Como um dos professores era pai de um dos alunos, o assunto chegou ao conhecimento de outros pais. 2) Um dos pais tinha uma página no Facebook que fazia divulgações do bairro e fez um post criticando a instituição. 3) Diante da situação, os pais de alunos de outras turmas organizam uma manifestação. 4) O IFSP esclarece que se tratou de uma situação pontual e que já está trabalhando com programas de reforço para superação das dificuldades de aprendizagem.