“Um evento específico e inesperado, que cria altos níveis de incerteza e ameaça às empresas e aos seus públicos e gera grande pressão por respostas imediatas sobre as suas causas, seus efeitos e consequências”

Essa descrição refere-se ao fenômeno da:

No planejamento da atividade de relações públicas, é necessária a visão corporativa dos públicos. Nesse sentido, públicos de interesse podem ser definidos por aqueles que:

O plano de comunicação é um método utilizado para pensar nos objetivos das ações de comunicação a partir das estratégias previamente definidas.

Muitos planos de comunicação tornam-se ineficazes por não levarem em conta, basicamente:

A comunicação interna, na tentativa de equilibrar a relação entre capital e trabalho, como setor estrategicamente planejado e com objetivos claros, pretende viabilizar as possíveis interações com o estabelecimento de diálogos.

Esses diálogos devem ser articulados pelo profissional de relações públicas, facilitando as relações entre a organização e

Com base na pesquisa e no planejamento, o profissional de Relações Públicas pode prever e enfrentar as reações dos públicos e da opinião pública em relação à organização em que atua.

Essas ações caracterizam a atuação do profissional quando desempenha a função:

A atuação estratégica do Relações Públicas deve estar embasada no composto da Comunicação Organizacional Integrada. Para que o profissional possa ter tal atuação, é necessário que observe a convergência sinérgica entre:

“Lágrimas não são argumentos”. À impiedosa frase, criada na virada do século XX, por Machado de Assis, pode ser aplicada aos processos de comunicação corporativa deste competitivo início de século XXI, principalmente depois da crise pela qual o mundo passou a viver a partir dos últimos meses de 2008: quem não se prepara para interagir com seus interlocutores com a devida consistência corre o risco de não transmitir o ideário pretendido e, pior ainda, ver distorcidas as informações que pretendia divulgar. Quando isso acontece, lamentar o acontecido não contribui para resolver o problema.

Fonte: REIS, Ciro Dias. Comunicação com a mídia. In: NETO, Belmiro Ribeiro da Silva (coord.). Comunicação corporativa e reputação: construção e defesa de imagem favorável. São Paulo: Saraiva, 2010.

A gestão da comunicação em crises é elemento central no processo de manutenção da imagem institucional. Tomando por base o excerto acima, identifique a alternativa correta:

No contexto da comunicação integrada, assinale a alternativa correta:

As bandeiras são importantes símbolos de comunicação para reforço de marca de uma instituição ou nação. De acordo com o Decreto n. 70.274, de 9 de março de 1972, assinale abaixo a assertiva correta:

De acordo com Kunsch (2003), assim como para as demais atividades de relações públicas, o relacionamento com a imprensa demanda um planejamento adequado, que inicia com o mapeamento dos órgãos de divulgação, atividade denominada como mailing list.

Fonte: RUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.

Sobre mailing list, assinale a alternativa correta: