Para o indiano Anand Sharma, que viajou o mundo prestando consultoria a grandes empresas multinacionais, os líderes ainda têm uma visão muito restrita dos processos da empresa e da gestão de pessoas. Por isso, não conseguem aproveitar o potencial de sua equipe e motivá-la para a obtenção do melhor resultado. Autor de dois livros e criador do conceito LeanSigma, que combina o modelo de qualidade total de uma empresa de telefonia com o da produção enxuta de uma empresa automobilística, o guru da produtividade, como Sharma é conhecido, afirma: “As pessoas que dão um passo à frente e assumem riscos precisam também sentir que esse é o comportamento desejado”.

Você S.A., jul./2010 (com adaptações).

Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens, referentes ao desenvolvimento de pessoas.