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Respondida
1093365
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IBFC
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Sistemas Operacionais
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
A versão 3 da biblioteca ITIL é um modelo composto por cinco volumes (estágios) que gerencia o ciclo de vida de serviços de TI e aborda:
A
estratégia, desenho, transição, configuração e incidentes.
B
estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.
C
portfólio, finanças, demanda, operação e melhoria contínua.
D
portfólio, finanças, demanda, configuração e incidentes.
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