Magna Concursos
153027 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IPHAN
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Julgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL.

Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos mantidos com terceiros que fornecem serviços para a organização de TI.

 

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