Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
3504209
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Fênix
Orgão:
Câm. Quilombo-SC
Provas:
Assistente Administrativo
Provas
×
Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
No atendimento ao público, uma técnica essencial para identificar a necessidade de um usuário e direcioná-lo adequadamente é:
A
Ouvir ativamente e fazer perguntas de esclarecimento para compreender melhor a solicitação.
B
Evitar contato visual para não intimidar o usuário.
C
Ignorar as dúvidas do usuário e focar apenas na demanda inicial.
D
Responder rapidamente sem verificar se a orientação está correta.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assistente Administrativo
40 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
