A direção de campus de um determinado Instituto Federal recebeu uma série de reclamações por parte dos alunos quanto às dificuldades de um professor em ministrar os conteúdos de sua disciplina, apesar de ele demonstrar elevado domínio científico sobre os assuntos apresentados. À luz do conceito de competências no contexto da gestão de pessoas, é possível perceber que o servidor apresenta uma lacuna a ser desenvolvida no quesito de: