Acerca da administração de recursos humanos, um assunto de extrema importância no âmbito de organizações, avalie os itens abaixo em (V) VERDADEIRO ou (F) FALSO.

( ) Na avaliação de desempenho, o método que deve ser empregado é o dos incidentes críticos quando a organização busca avaliar características extremas relacionadas a desempenhos tanto altamente positivos quanto altamente negativos de empregados.

( ) O efeito halo deve ser evitado no processo de avaliação de desempenho ou no processo de seleção, por se tratar de generalização de comportamentos positivos ou negativos observados em relação a um empregado ou então a um candidato a uma vaga.

( ) O processo de treinamento, que busca aumentar a capacidade de os empregados alcançarem os objetivos organizacionais, deve ser avaliado em relação às necessidades da organização e das pessoas, como empregados e clientes.

( ) Volume de reclamações de clientes, distância entre os resultados alcançados e os esperados, ocorrência de problemas de relacionamento com colegas, subordinados ou superiores hierárquicos, e inserção de novas tecnologias na organização são insumos para o planejamento de ações de desenvolvimento de pessoas.