Em relação aos critérios competitivos relacionados à gestão de produção, baseados na matriz importância x desempenho, analise as afirmativas a seguir.

I. O critério qualificador, embora não seja o mais importante, em um nível elevado, pode ser um ganhador de pedido.

II. O critério “ganhador de pedido” é que determina a preferência de compra.

III. O critério “menos importante” pode ser crucial na decisão de escolha do cliente em caso de empate.

IV. O critério “qualificador”, juntamente com o critério “mais importante”, geralmente, tende a ser decisivo para a preferência de compra.

É CORRETO o que se afirma em