- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)
Sobre os objetivos do Service Desk (ITIL), analise as assertivas abaixo.
I. Gerenciar todos os incidentes até o seu encerramento é um dos objetivos do Service Desk.
II. Restaurar o serviço sempre que possível é um dos objetivos do Service Desk.
III. Dar suporte às mudanças é um dos objetivos do Service Desk.
É correto o que se afirma em
