A correta utilização do telefone no ambiente de trabalho é uma habilidade vital para o profissional secretário, visto que proporciona economia de tempo, dinheiro, além de fortalecer uma imagem positiva da empresa em que trabalha. Assim, classifique as afirmações a seguir em Verdadeiro (V) ou Falso (F).

I- Ter à mão papel e lápis para anotações, tomar notas de nomes inteiros, soletrar nomes difíceis, solicitar número de ramal, se houver, são alguns dos cuidados que o profissional secretário deve ter ao utilizar o telefone no ambiente de trabalho;

II- É recomendável que o telefone não toque muitas vezes, pois passa uma imagem ruim para quem está tentando manter contato com a empresa. Isso só é permitido ou aceitável quando o profissional secretário tem que se ausentar do seu posto de trabalho, não havendo necessidade de solicitar que outra pessoa atenda ao telefone por ele;

III- É importante que o profissional secretário tenha conhecimento e domínio sobre alguns pontos relativos ao correto uso do telefone, como por exemplo: tonalidade de voz, identificação do local, conversas prolongadas, entre outros.

Marque a opção CORRETA.