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Respondida
767824
Ano:
2010
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-9
Provas:
Analista Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Desenho de Serviço (ITILv4)
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Estratégia de Serviço (ITILv4)
No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas
A
Continual Service Improvement e Service Strategy
.
B
Service Design e Service Transition
.
C
Service Strategy e Service Design.
D
Service Operation e Continual Service Improvement
E
Service Transition e Service Operation.
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