Ao se aproximar da porta de acesso da antessala de seu gabinete, o Coordenador de determinada instituição percebeu que uma pessoa o aguardava e, antes mesmo que abrisse a porta de vidro, a Secretária acenoulhe com as mãos e sugeriu que ele seguisse direto pelo corredor, sem adentrar na sala de espera. Passados alguns minutos, a Secretária informou-lhe pelo interfone que a pessoa insistia em tratar de um assunto que já havia sido resolvido pela Coordenação e que, segundo orientação do próprio Coordenador, era um assunto ultrapassado e que por este motivo ela evitou o constrangimento desnecessário a ele. Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de comunicação usada pela Secretária.