O setor de governança é responsável por checar, diariamente, as reservas e pedidos especiais dos hóspedes junto à recepção para que possa preparar adequadamente os apartamentos conforme solicitado pelo hóspede.

Caso um hóspede esqueça algum pertence na UH, a camareira não precisa comunicar a recepção, ela já pode ficar com o pertence para si, pois geralmente, os hóspedes não retornam pra buscar o que esquecem.

Em todo meio de hospedagem, independente do porte, no organograma do setor da governança, existe o cargo de encarregada da tinturaria e rouparia.

A principal função do departamento de governança é fazer a limpeza e higienização, exclusivamente, das UH’s.

Para o setor de governança, a boa comunicação entre os setores de reservas e recepção não impacta diretamente na qualidade do atendimento ao hóspede.