Questão 2296344

2296344 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR

Provas:

Sobre as diferentes fases do ciclo de vida de serviços segundo o ITIL, identifique a alternativa correta:

A Gestão do Relacionamento com Negócios é definida durante a fase de Melhoria Contínua.

A estrutura da Gestão Financeira do serviço é definida na fase de Transição de Serviço.

A Gestão do Catálogo de Serviços é feita durante a fase de Desenho de Serviço.

O Controle de Acesso é estabelecido na fase de Estratégia de Serviço.

A Gestão de Versões e Liberações é feita na fase de Operação de Serviço.

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