- Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoCiclo PDCA
Acerca do BSC (Balanced Scorecard) e do ciclo PDCA, julgue os itens de 111 a 115.
Determinar metas qualitativas para um conjunto de indicadores de resultado e desempenho, e não individualmente, constitui uma das etapas para se construir um BSC.
