De acordo com Chiavenato (1999), existem três tipos de canais formais de comunicação: descendentes, ascendentes e horizontais. As comunicações descendentes são os canais mais familiares que fluem comunicação dentro das organizações e geralmente englobam as seguintes mensagens:

I. Mensagens trocadas entre membros do mesmo departamento a respeito do cumprimento de tarefas.

II. Mensagens destinadas a motivar as pessoas a adotar a missão e os valores culturais e a participar em cerimônias especiais.

III. Mensagens que definem as políticas, regras, regulamentos, benefícios e estrutura organizacional.

IV. Mensagens que descrevem problemas com desvios ou anormalidades em relação ao desempenho rotineiro, a fim de chamar a atenção do topo para as dificuldades.

V. Mensagens que incluem relatórios periódicos que informam a administração sobre o desempenho de pessoas ou unidades organizacionais.

Estão corretas: