técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas são utilizadas para determinar ou prever o alcance de objetivos de maturidade e de capacidade dos processos.

propostas de melhoria são selecionadas e implementadas com base em análises quantitativa e qualitativa realizadas sobre os efeitos esperados das propostas de melhoria para o alcance dos objetivos de negócio, qualidade e desempenho do processo.

informações relacionadas aos projetos ou ativos de processo são disponibilizadas para toda a organização.

oportunidades de melhoria no processo são identificadas durante as atividades de melhoria da qualidade.

a execução do processo é planejada e monitorada e a verificação objetiva de que 0 processo é seguido é realizada.