- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Operação de Serviço (ITILv3)
O ciclo de vida do ITIL V3 que inclui processos tais como: Gerenciamento de eventos, Gerenciamento de problemas e Gerenciamento de acesso é o:
