- Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Capacidade e Desempenho (ITILv4)
Um dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é
responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento
para os problemas relacionados a performance. Esse
processo é gerenciamento
