o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.

um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.

é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.

o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.