2536423
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFT
Orgão: Pref. Palmas-TO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFT
Orgão: Pref. Palmas-TO
Provas:
Assinale a alternativa CORRETA.
O framework ITIL, em Gerenciamento do Nível de Serviço – Acordos, o Acordo de Nível Operacional (ANO) é um acordo entre: