2480867
Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Provas:
Julgue as afirmativas a seguir:
I. A imagem e a eficácia dos serviços de uma organização podem ser afetados a partir da queda do padrão de qualidade do atendimento.
II. O estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público favorece a resolução de conflitos.
III. Uma adequada comunicação entre atendente e usuário, sem ruídos e ideias preconcebidas de ambas as partes, pode minimizar a repercussão de conflitos.
É correto afirmar que:
