Magna Concursos
2858116 Ano: 2022
Disciplina: Legislação Federal
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Chapecó-SC

Analise as afirmativas abaixo de acordo com o Decreto nº 6.523, de 31 de julho de 2008, que estabelece as normas gerais a respeito do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

1. O consumidor terá direito de acesso ao conteúdo do histórico de suas demandas, que lhe será enviado, quando solicitado, no prazo máximo de quarenta e oito horas, por correspondência ou por meio eletrônico, a seu critério.

2. O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.

3. É permitida a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera para o atendimento, independentemente de prévio consentimento do consumidor.

4. O SAC receberá e processará imediatamente o pedido de cancelamento de serviço feito pelo consumidor.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Fiscal de Defesa do Consumidor

60 Questões