Os serviços de informação de uma biblioteca fornecem a real imagem dessa instituição para os seus usuários. Um desses serviços é o fornecimento de normas técnicas. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Os serviços de informação ao público estão divididos em dois grupos: serviços sob demanda e serviços de notificação; estes são considerados serviços passivos, no sentido de que respondem as questões, mas não as provocam.
