A NBR ISO 9001:2015 fixa os requisitos que devem ser adotados pela empresa para adoção de um sistema de gestão da qualidade, visto que esta é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.

De acordo com a norma, os princípios de Gestão da Qualidade são:

I. foco na organização;

II. liderança;

III. engajamento das pessoas;

IV. desempenho eficaz;

V. gestão de riscos e oportunidades;

VI. tomada de decisão baseada em evidência;

VII. gestão de relacionamento.

São princípios da Gestão da Qualidade o que se afirma em: