Questão 2914605

2914605 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

Provas:

Assistente Administrativo
Provas ×

Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

As pesquisas revelam que mais de 50% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Sobre isso, assinale a alternativa correta.

Ao setor operacional cabe planejar e definir uma política de serviços claros buscando satisfazer o cliente por meio do atendimento.

O atendimento é uma situação em que não há como definir um padrão.

O lado humano nos atendimentos deve ser deixado de lado para que não ocorra tumulto.

A postura está relacionada exclusivamente a aspectos de nossa expressão corporal que influenciam no momento do atendimento.

O olhar pode transmitir desinteresse quando for apático, imóvel e sem expressão.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Assistente Administrativo

50 Questões

Provas

Assistente Administrativo

Acesse sua Conta

Crie uma Conta