Questão 933323

933323 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: CGU

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Auditor de Finanças e Controle - TI/Infraestrutura
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Operação de Serviço (ITILv4)

São funções da Operação de Serviço:

Central de Serviço, Gerenciamento Tático e Operacional, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.

Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Aplicativo.

Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento dos processos da TI, Gerenciamento de Sistemas Operacionais.

Central de Serviços ao Cliente Comercial, Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento das Operações Básicas de TI, Gerenciamento de Aplicativo.

Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações Críticas de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.

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