Cada ciclo de vida definido pelo ITIL possui objetivos distintos. Dadas as afirmativas relativas a esses objetivos,

I. Estratégia de serviço visa orientar o desenvolvimento de recursos para a implementação de serviços novos ou modificados na operação de TI.

II. Operação de Serviço pretende transformar o Gerenciamento de Serviços em Ativos Estratégicos para atender aos objetivos estratégicos da empresa.

III. Desenho ou Projeto do Serviço almeja orientar a concepção dos serviços de TI para garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e benefício na prestação do serviço.

verifica-se que está(ão) correta(s) apenas