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Respondida
855181
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRE-PB
Provas:
Técnico Judiciário
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Estratégia de Serviço (ITILv3)
Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o banco de dados ou documento que lista os serviços de TI que estão sob consideração ou em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é conhecido como
A
provedor de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
B
portfólio de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
C
modelo de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
D
pacote de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.
E
funil de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.
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