Questão 466370

466370 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CONSULTEC
Orgão: TRE-SC

Provas:

Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v4

Existem diversas metodologias disponíveis e largamente aceitas no mercado, como o COBIT usado na gestão de TI inovando através da governança tecnológica e o ITI L.

Com relação ao ITI L, é correto afirmar:

O princípio básico é o gerenciamento de processos em detrimento da infraestrutura de TI.

É uma certificação associada a produtos de TI, construidos dentro de organizações que possuem processo de governança bem estabelecido:

O gerenciamento de níveis de serviços planeja a recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alternativo.

Padroniza uma série de processos operacionais e de gestão ligados a TI com o objetivo de criar uma sistemática uniformizada suportada por processos, possivelmente automatizados.

Um dos processos de entrega de serviços do ITIL é a implantação e sua principal função é permitir que uma organização gerencie seus recursos e preveja a necessidade de uma capacidade adicional com antecedência.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Provas

Acesse sua Conta

Crie uma Conta