BSI (British Standards Institute) Code of practice for IT service management (PD0005), (com adaptações).

Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue o item que se seguem.

Objetivando coletar informações iniciais sobre a análise e soluções técnicas para os erros crônicos que afetam o desempenho dos serviços de TI, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de problemas.