Para medir o desempenho dos processos, é comum o uso de algumas medidas básicas, como eficiência, eficácia e adaptabilidade. As duas primeiras são mais comumente usadas e estão descritas na ISO 9000:2005. Assim, considerando um processo com input de R$ 41.030,00 por hora e output de 125.321 unidades de valor unitário por hora, para um período de 8 horas de trabalho, a resolução do problema indica que a