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Respondida
545588
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IBFC
Orgão:
Pref. Vinhedo-SP
Provas:
Especialista de TI - Ciência da Computação
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Conforme o ITIL V3, o estágio do ciclo de vida de serviço que contém os processos relacionados abaixo é o:
* Mensuração de Serviços
* Processo de Melhoria em 7 Etapas
* Relatório de Serviço
A
Transição de Serviço
B
Estratégias de Serviço
C
Melhoria Contínua de Serviço
D
Operação de Serviço
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