Questão 3459768

3459768 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: FUNPRESP-EXE

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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Capacidade e Desempenho (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv4)

Em ralação às disciplinas táticas do ITIL, que é um dos modelos de referência para gerenciamento de TI mais aceitos mundialmente, assinale a alternativa correta.

Service Level Management é o processo de planejamento, coordenação, e elaboração da Política de Segurança da Informação (PSI).

IT Service Continuity Management é o processo que inclui o ciclo contínuo de avaliação de risco e da adoção de medidas de contorno, revisão dos cenários e planos de contingência.

Financial Management é o processo que define as especificações técnicas dos dispositivos de rede para futura aquisição.

Capacity Management é o processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI.

Availability Management é o processo de monitoração, análise e planejamento do uso dos recursos computacionais.

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