De acordo com o Conselho Federal de Serviço Social/ CFESS (2022) é inerente ao exercício profissional a tomada de decisões em praticamente todas as atividades realizadas pelo assistente social, dentre as quais está a tomada de decisão na emissão de respostas às requisições postas nos espaços de trabalho. Na normatização do CFESS aquele instrumento/ procedimento utilizado para facilitar o acesso aos direitos sociais, que requer do profissional amplo conhecimento da política em que trabalha, mas também daquelas nas quais os usuários mais apresentam demandas, é denominado: