Dentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:

I. Trata-se de um guia de modelos de gestão, ou seja, uma ferramenta que ajuda a auditar processos, práticas e controles de TI para que eles se mantenham conectados às metas do negócio.

II. Trata-se de um conjunto de boas práticas para os serviços de Tecnologia da Informação, englobando processos e procedimentos operacionais padronizados para melhorar a qualidade do suporte na área.

Os dois temas apresentados a seguir, tratam respectivamente o descrito em: