Para lidar com as mais variadas situações do atual mercado globalizado, em seu sentido mais amplo, o profissional secretário precisa ter habilidades que o tornem capaz de desenvolver seu trabalho de forma eficaz, auxiliando o executivo, bem como a organização, a permanecer de forma efetiva, no referido mercado. A habilidade referente à capacidade de perceber e compreender o ambiente no qual o profissional trabalha, tendo condições de emitir opiniões sobre o mesmo, é conhecida como