853586
Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
Provas:
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver ao telefone.
( ) Sempre desviar o assunto, quando não for capaz de resolver o problema do interlocutor.
( ) Demonstrar desinteresse em resolver o problema do interlocutor.
( ) Mencionar sempre “um momento, por favor” enquanto o cliente estiver na espera.
A sequência está correta em
