Deve ser priorizado em relação ao atendimento de balcão.

Deve ser feito com apenas a saudação de “alô”, a fim de otimizar o atendimento.

Atender a chamada nos primeiros toques pode deixar uma impressão ruim, ou seja, de que a empresa não é profissional.

Tratar os clientes pelo nome; utilizar expressões como “meu bem” e “querido” faz com que o atendimento seja mais cordial.